Фахівець/-чиня з підтримки продажу бізнес-рішень Big Data

У команду Big Data шукаємо фахівця/-чиню з підтримки продажу бізнес-рішень, що відповідатиме за підтримку та обслуговування існуючих клієнтів продуктів Big Data та реалізацію заходів, щодо утримання існуючих та залучення нових користувачів продуктів Big Data.

Що треба робити?

- Надавати консультації клієнтам, щодо роботи платформи Adwisor та API-порталу

- Супроводжувати клієнтів з питань налаштування сервісів та усунення проблем у роботі

- Опрацювувати звернення, скарги та нестандартні ситуації

- Комунікувати з клієнтами через електронну пошту та інші канали зв'язку

- Взаємодіяти з технічними фахівцями щодо вирішення клієнтських запитів та інцидентів

- Збирати, аналізувати та передавати технічні дані і зворотний зв'язок від клієнтів до команди розробки

- Контролювати виконання задач та супроводжувати клієнтські звернення до повного вирішення питання

- Готувати презентації, звіти та аналітичні матеріалів в Excel, PowerPoint

- Координувати процеси між бізнес-підрозділами, клієнтами та технічними командами

Ви — наш метч, якщо...

- Маєте високий рівень уважності до деталей та відповідально ставитеся до своєї роботи

- Володієте Excel (формули, фільтри, зведені таблиці)

- Умієте працювати з великими обсягами інформації та фінансовими даними

- Маєте аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань

- Вмієте професійно комунікувати з клієнтами та вести ділове листування

- Зберігаєте ефективність навіть у складних або конфліктних ситуаціях

Буде круто, якщо...

- Маєте досвід роботи зі звітністю, документообігом, взаєморозрахунками або клієнтським сервісом

Ми точно знайдемо спільну мову, якщо ви...

- Маєте розвинене аналітичне мислення

- Відповідально ставитеся до своїх задач та деталей

- Зберігаєте спокій і ефективність у стресових ситуаціях

- Вмієте знаходити підхід до різних клієнтів та будувати якісну комунікацію

- Проявляєте терплячість і наполегливість у вирішенні робочих питань

- Умієте конструктивно вирішувати конфліктні ситуації

- Дієте проактивно та пропонуєте рішення, а не лише помічаєте проблеми

Чому Київстар

- Гнучкий графік роботи, гібридний формат

- Квартальні бонуси за досягнення цілей

- 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів

- Страхування життя і здоров’я

- Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін

- Безбар’єрний простір для роботи та розвитку

- Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин

- Компенсація витрат на мобільний зв’язок

Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉