Conseiller Service après-vente RC Marine La Rochelle

RCMarine , c’est l’activité nautique du groupe RCM depuis 2019. Spécialisée dans la distribution et l’entretien des bateaux à moteurs, à voiles ou semi-rigides avec les marques Beneteau, Azimut, Galeon & Highfield, ainsi que dans la distribution d’un large choix de produits d’accastillage ; l’aventure débute sur la façade Atlantique avant de voguer très rapidement vers le bassin Méditerranéen.

Dans le cadre de son activité et afin de renforcer son service après-vente, RCMarine recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Nautique .
Vos missions :

- Assurer l'accueil, l'écoute et le conseil des clients au sein du Service Après-Vente, en veillant à la qualité de leur expérience.

- Prendre en charge les demandes d'intervention, organiser les rendez-vous et assurer la réception des bateaux.

- Coordonner et planifier les opérations de maintenance et de réparation en lien avec les équipes techniques.

- Garantir un suivi personnalisé des clients tout au long de la prise en charge de leur bateau, jusqu'à sa restitution.

- Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers de garantie conformément aux procédures constructeurs et fournisseurs.

- Établir et suivre les devis, ordres de réparation et opérations de facturation liées aux interventions réalisées.

- Veiller au respect des procédures qualité, des standards de service et des engagements de satisfaction client.

Votre profil :

- Vous disposez idéalement d’une formation ou d’une expérience dans le domaine du nautisme, de l’après-vente technique ou de la relation client.

- Vous possédez une bonne compréhension technique des bateaux, de leurs équipements et de leur maintenance.

- Vous êtes à l’aise dans la relation client et savez écouter, conseiller et expliquer des problématiques techniques de manière claire.

- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

- Vous savez hiérarchiser les priorités et travailler en étroite collaboration avec une équipe technique.

- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec le suivi administratif, l’établissement de devis et la facturation.

- Vous faites preuve de diplomatie, d’autonomie et d’un réel sens du service.

Rejoindre RC Marine, c’est…

- Représenter des marques prestigieuses

- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance

- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

- Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…)

Ce que nous proposons :

- RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière ;

- Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé ;

- Des offres collaborateurs sur les véhicules ;

- Prévoyance santé ;

- Mutuelle d'entreprise ;

- Temps de travail : 35h/hebdo.