CRM & Lifecycle Marketeer

Als CRM & Lifecycle Marketeer in Rotterdam zorg je dat klanten op relevante momenten passende communicatie ontvangen. Je combineert marketing, data en uitvoering: van het bepalen van doelgroepen tot het bouwen, testen en verbeteren van geautomatiseerde klantreizen.

We don't want to disappoint, but we only accept applicants that have a good command of the Dutch language and are already (or about to be) based in the Netherlands.

Hier krijg jij positieve energie van

- Veel ruimte om lifecycle-communicatie verder op te bouwen en te verbeteren.

- Zelf journeys bedenken én uitvoeren in het Customer Data Platform.

- Samenwerken met collega’s uit Campagne & CX, Sales, klantenservice, corporate communicatie en andere teams.

Dit ga je doen als CRM & Lifecycle Marketeer
Je bepaalt welke momenten in de klantreis belangrijk zijn en vertaalt deze naar relevante, geautomatiseerde communicatie. Je maakt segmenten, richt journeys in, test berichten en zet deze live. Daarbij kijk je steeds welke boodschap en welk aanbod passen bij de situatie van de klant.
Je werkt zowel strategisch als praktisch. Je houdt overzicht over de verschillende klantreizen, bepaalt waar verbetering mogelijk is en voert die verbeteringen ook zelf door. Je analyseert resultaten en gebruikt de uitkomsten om communicatie, segmentaties en processen verder aan te scherpen.

Jouw belangrijkste uitdagingen

- Je ontwikkelt en optimaliseert lifecycle-journeys, van de eerste communicatie met een nieuwe klant tot belangrijke momenten rond producten, contracten en tarieven.

- Je vertaalt klantgedrag en data naar bruikbare segmenten, triggers en use cases voor het Customer Data Platform.

- Je brengt structuur aan in een dynamische werkomgeving en houdt naast de dagelijkse uitvoering zicht op de roadmap en langetermijnprioriteiten.

Samen impact maken
Je werkt binnen Campagne & CX in het domein Consument. Samen wil het team klantreizen zo inrichten dat communicatie aansluit bij de situatie van de klant en bijdraagt aan klantbetrokkenheid en retentie. Je werkt nauw samen met de Marketing Automation Specialist, Product Owner CDP, contentmanager, Sales, klantenservice en collega’s uit andere domeinen. Je krijgt de ruimte en het vertrouwen om verbeteringen voor te stellen en uit te voeren.

Dit vindt Guido, specialist marketing automation, het leukste aan zijn baan:
“ Het leukste aan mijn werk vind ik dat ik de vrijheid krijg om te pionieren, waardoor ik snel verbeteringen kan doorvoeren. Dit stelt me in staat om nieuwe initiatieven te ontwikkelen die nog niet eerder geprobeerd zijn binnen Greenchoice, terwijl ik tegelijkertijd directe impact kan hebben op onze commerciële doelstellingen”

Hiermee laten we jouw energie branden

- Een bruto maandsalaris van €3.796,- tot €5.422,-, op basis van een 40-urige werkweek exclusief 8% vakantietoeslag.

- Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je dit bedrag laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen. Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met  The Social Handshake .

- Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.

- 26 vakantiedagen als je fulltime werkt en 8 uur per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk naar keuze.

- Diversiteit en inclusiviteit is belangrijk voor ons, ruil daarom gerust officiële culturele en religieuze feestdagen om voor dagen die beter aansluiten bij jouw achtergrond.

- Een NS-Business Card waar je ook privé zoveel mee mag reizen als je wilt.

- Een aantrekkelijke fietsregeling waarbij je tot €750 van de kostprijs van je fiets vergoed krijgt als je ook regelmatig de fiets neemt.

- Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, onder meer door trainingen via onze Greenhouse Academy. Ook hebben we een aantrekkelijke studiekostenregeling voor ontwikkelactiviteiten buiten de deur.  Lees meer over ontwikkeling in de  FAQ .

- Een uitgebreide pensioenverzekering via Zwitserleven, waarvoor jij als medewerker maar een kleine bijdrage levert, en een arbeidsongeschiktheidsverzekering van Nationale Nederlanden.

- Benieuwd naar wat we nog meer bieden? Bekijk de overige  arbeidsvoorwaarden .

Heb jij iets nodig om het werk voor jou mogelijk te maken? Laat het ons weten. We denken graag met je mee. Ons kantoor is toegankelijk voor rolstoelen. Ook kunnen we je werkplek aanpassen en waar nodig specifieke software bieden.

Jij bent onze positieve energie
Je houdt overzicht zonder afstand te nemen van de uitvoering. Je ziet waar een klantreis beter kan, maakt een concreet voorstel en brengt dit samen met collega’s in de praktijk. Verandert de situatie? Dan stel je prioriteiten bij, zonder het doel uit het oog te verliezen.

Daarnaast heb je:

- Ervaring met CRM, marketing automation of lifecycle marketing en het zelfstandig bouwen van journeys.

- Ervaring met het maken en gebruiken van klantsegmenten.

- Ervaring met Bloomreach of een vergelijkbaar Customer Data Platform of aantoonbare ervaring met datagedreven marketing.

Solliciteer en kies voor team Green!
Enthousiast over deze baan? Reageer uiterlijk 7 november via de sollicitatiebutton. Als we een match zien, maken we graag zo snel mogelijk kennis. We wachten dus niet tot de uiterlijke reactiedatum met het uitnodigen van kandidaten.
Heb je vragen over de functie of de sollicitatie- en selectieprocedure? App of bel dan met Irene de Groot, via 06-28867258.