Customer Consultant

Die Telekommunikationsbranche gehört zu den dynamischsten Industrien weltweit – und Sunrise ist einer der spannendsten Player darin. Als grösstes unabhängiges Telekommunikationsunternehmen der Schweiz bieten wir ein komplettes Portfolio aus Mobile, Internet, TV und Festnetz – für Privat- und Geschäftskunden.

Und wir gehen noch einen Schritt weiter: Wir eröffnen eine neue Line of Business – „ Platinum “ – mit Customer Service Teams für unsere exklusiven Platinum Kundinnen und Kunden. Für diesen strategischen Ausbau suchen wir Customer Consultants , die Verantwortung übernehmen und neue Massstäbe setzen.

Wir wachsen. Schnell. Erfolgreich. Ausgezeichnet.

Damit wir dieses Tempo halten – und mit Platinum neue Standards definieren – brauchen wir Menschen mit echter Leidenschaft, starkem Kundenfokus und hoher Eigenverantwortung.

Deine Aufgaben
·        Verantwortung für die Betreuung unserer Platinum Kundinnen und Kunden per Telefon.
·        Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und einer exzellenten Servicequalität bei jedem Kontakt.
·        Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und eine langfristige Kundenbindung.
·        Kompetente Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
·        Umfassende Beratung zu allen Produkten, Services und Angeboten von Sunrise mit Fokus auf die Bedürfnisse unserer Premium-Kundschaft.
·        Erkennen von Kundenbedürfnissen und Schaffen von Mehrwert durch individuelle Lösungen sowie bedarfsgerechte Verkaufsberatung.
·        Proaktive, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
·        Übernahme von Eigenverantwortung für jedes Kundenanliegen und Sicherstellung einer nahtlosen Betreuung über den gesamten Lösungsprozess.

Das bringst du mit
·        Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
·        Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einer Leidenschaft für exzellente Customer Experience.
·        Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein professionelles und empathisches Auftreten.
·        Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und individuelle, nachhaltige Lösungen zu finden.
·        Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
·        Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.
·        Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise – auch in anspruchsvollen Kundensituationen.
·        Verkaufsaffinität sowie die Fähigkeit, Kunden durch bedarfsgerechte Beratung einen echten Mehrwert zu bieten.

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft von Premium Customer Service!