Driftkoordinator med kundservice

Ett extrajobb som passar perfekt vid sidan av studierna
Pluggar du i Luleå och vill ha ett extrajobb med riktigt ansvar som går att kombinera med studierna? Hos Lättlagrat jobbar du ungefär 5–10 timmar i veckan, i huvudsak på distans, och lägger själv upp det mesta av din tid. Du behöver inte vara student för att söka, men rollen är gjord för att passa dig som pluggar.
Vilka är Lättlagrat?
Lättlagrat är ett self storage-bolag i Luleå. Vi hyr ut förråd till privatpersoner och företag på Porsön och i Notviken, och nu växer vi. Under 2027 och 2028 räknar vi med att öppna fler anläggningar. Allt hos oss är digitalt: kunderna bokar, betalar och tar sig in i sitt förråd via app. Vi är ett litet team som fattar snabba beslut.
Vem söker vi?
Bra kundservice är vår absoluta prioritet, så vi söker dig som kan ge förstklassig kundsupport och lösa problem snabbt. Du är ambitiös, driven och ansvarstagande, och du tar saker framåt på egen hand – från att upptäcka ett problem till att se till att det blir löst. Du är vänlig, tydlig och lösningsorienterad, och varje kund ska känna sig väl omhändertagen efter kontakten med dig. Har du jobbat i butik, café, kundtjänst eller liknande är det ett plus, men viktigast är att du har rätt inställning.
Det här gör du
Svarar kunder i telefon, chatt och mejl
Hjälper nya kunder att hitta rätt storlek och förråd
Hjälper befintliga kunder med till exempel inpassering, byte av förråd, uppsägning, fakturor och försäkring
Ser till att anläggningarna fungerar och följer upp fastighetsskötarens ronder
Samordnar fastighetsskötare, underhåll och åtgärder, och följer upp tills det är löst
Tar hand om annan administration som dyker upp

Du arbetar i vårt bokningssystem och i vår driftportal. Vi har rutiner för det mesta, så du lär dig snabbt.
Därför passar jobbet dig som pluggar
Lagom mycket: ungefär 5–10 timmar i veckan vid sidan av studierna
Mest på distans: du svarar kunder där du är, och åker bara ibland ut till anläggningarna
Flexibelt: utöver att vara nåbar dagtid lägger du själv upp din tid
Fast lön varje månad
Erfarenhet som syns på CV:t: kundservice, drift och eget ansvar i ett bolag som växer
Möjlighet att växa: för rätt person finns det redan nu möjlighet att utöka tjänsten, och på sikt även att ta mer ansvar och gå upp till heltid, till exempel efter examen
Telefon och övriga arbetsverktyg som behövs i jobbet står vi för

Ledord: kundfokuserad, driven, ansvarstagande, självgående, lugn och noggrann.
Krav: mycket god servicekänsla, flytande svenska och god engelska, och att du kan svara i telefon och på mejl vardagar 09–17 – även när du är på campus eller mellan föreläsningar.
Meriterande: att du har tillgång till egen bil, eftersom det kan behövas i arbetet.
Vi söker dig som bor i Luleå.
Lön: fast lön enligt överenskommelse.
Start: enligt överenskommelse.