UC-Expert Mitel OpenScape Enterprise österreichweit (w/m/d)

Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel Umfeld

Customer Solutions | Enterprise‑Communications | Support & Troubleshooting | Migrationen | Lifecycle‑Changes

Deine Aufgaben

- Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel Enterprise Portfolio.

- Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‑Infrastrukturen sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.

- Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.

- Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‑ und Voice‑Solutions ein.

- Du arbeitest routiniert mit Unify Management‑ und Analyse‑Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‑ und QoS‑Manager.

- Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehenden Kundenumgebungen.

- Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC‑Service‑Architekturen.

Dein Profil

- Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify ; Zertifizierungen wie STI-352, STI-252 sind von Vorteil

- Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‑ und Analyse‑Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‑ und QoS‑Manager)

- Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach‑Infrastrukturen sowie im Incident‑ und Problem Management

- Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung

- Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2

- Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

- Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical

- 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember

- Kantine & Essensbons

- Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends

- Diensthandy auch zur Privatnutzung

- A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung

- (Mental) Health Angebote

- A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.