Addetto/a assistenza clienti per supporto telefonico

In un hub di contatto per diverse aziende del settore retail e dei servizi, con sede a Ravenna, la gestione delle relazioni con i clienti è fondamentale. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare e comunicare con chiarezza, trasformando ogni interazione in un'esperienza positiva.
Lavorerai con il nostro team, occupandoti di:
* gestire le chiamate in entrata, fornendo supporto informativo su prodotti e servizi.
* risolvere problematiche e segnalazioni della clientela, registrando gli interventi nel sistema CRM aziendale.
* assistere i clienti via email e chat, garantendo risposte rapide ed efficaci.
* collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
* aggiornare e monitorare le schede cliente, assicurando la precisione dei dati.
Requisiti:
Se hai passione per il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità, ecco cosa ti chiediamo:
* diploma di scuola superiore.
* anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze nel servizio clienti.
* ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
* orientamento al problem solving e proattività nella gestione delle richieste.
* buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office.
Offerta e benefit:
Ti offriamo un ambiente di lavoro e un percorso di crescita professionale. Ecco i dettagli dell'offerta:
* contratto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì.
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
* formazione continua e affiancamento costante per sviluppare le tue competenze.
* buoni pasto giornalieri per le tue pause pranzo.
* welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati.
L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre.
Sede di lavoro: Ravenna.