Addetto/a comunicazione con gestione richieste informative
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Contact center di customer care per clientela domestica e business della Liguria. Stiamo ampliando il team e cerchiamo un Addetto/a comunicazione che curi i testi con cui parliamo ogni giorno agli utenti.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottima scrittura in italiano, con attenzione a chiarezza e tono
* buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti di videoscrittura
* predisposizione al contatto telefonico, anche nelle richieste più complesse
* senza esperienza pregressa richiesta, valutiamo anche le prime esperienze
Il ruolo prevede la redazione di risposte scritte a e-mail e chat, la revisione di comunicazioni informative su bollette e modifiche contrattuali e l'aggiornamento della knowledge base su Zendesk. Lavorerai al fianco dei consulenti telefonici: ogni settimana ti passeremo i temi ricorrenti da rendere più leggibili per il cliente. Il confronto con il team è quotidiano, non è un lavoro da scrivania isolata.
Cerchiamo persone pronte a iniziare entro 2 settimane.
Offerta e benefit:
* Retribuzione 1480-1750 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
* Contratto full-time a tempo indeterminato, con turni su due fasce dal lunedì al sabato
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
Sede di lavoro: Genova
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