Analista de CRM Pleno (Operações) – Marketing Cloud

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno com visão técnica para atuar na operação BTG . Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.

No seu dia a dia:

- Operar o Salesforce Marketing Cloud para construção de audiência e jornadas multicanal.

- Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos do BTG.

- Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas.

- Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos.

- Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto com os times de planejamento com autonomia.

Esperamos de você:

- Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud, incluindo:

- SQL (Query Activities)

- Journey Builder

- Automations

- Content Builder

- Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM

- Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares)

- Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio

- Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades

Diferenciais

- Experiência prévia no mercado financeiro

- Vivência com operações de renegociação, cobrança ou crédito

- Experiência em ambientes ágeis (squads com rituais definidos)

Benefícios:

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Auxílio Alimentação e Refeição;

- Plano Médico;

- Plano Odontológico;

- Auxílio Creche/Babá;

- Vale Transporte;

- WellHub;

- TotalPass;

- Programa de Apoio Pessoal (EAP);

- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

- Desconto em Farmácia;

- Programa de Gestantes;

- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã