Analista de Engenharia de Serviços - Ar-condicionado

Descrição da vaga
Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional , já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.

Procuramos por pessoas que buscam  💙 colocar o cliente em primeiro lugar , entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para  ⛰ ️  superar limites  em cada desafio, mantendo ⭐  dedicação e comprometimento  em tudo o que fazemos. Valorizamos a  🤝 inclusão e a parceria , criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a  💡 transformação e a inovação , buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de ar-condicionado residencial (RAC) e ar-condicionado Comercial (CAC);

- Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua;

- Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada;

- Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades;

- Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico;

- Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas;

- Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros;

- Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área;

- Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP;

- Participar de projetos de padronização e melhoria de processos;

- Participar de reuniões diárias e semanais em inglês com times globais.

Requisitos e qualificações
- Formação superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas;

- Inglês intermediário/avançado para participação em reuniões e interação com times globais;

- Conhecimento em Excel (fórmulas e análise de dados);

- Desejável conhecimento em SAP e Jira;

- CNH categoria B;

- Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, quando necessário.

Informações adicionais
- Assistência médica e odontológica;

- Vale refeição;

- Vale transporte;

- Seguro de vida;

- Previdência privada;

- PAR - Participação nos Lucros e Resultados;

- Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e mental;

- Conexa - oferece atendimentos on-line de psicoterapia e nutrição, sem custo para os colaboradores e seus dependentes;

- PicPay Antecipa - o benefício permite que o colaborador antecipe uma parte do salário, oferecendo maior flexibilidade financeira no dia a dia;

- Loja do Colaborador : oferece condições especiais e descontos exclusivos em produtos Midea Carrier;

- Programa Super Amigo: permite aos colaboradores compartilhem vouchers de desconto na compra de produtos da marca com amigos e familiares;

- Programa de Educação Midea Carrier: subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);

- Programa Testers : o programa permite que os colaboradores participem de testes de produtos em desenvolvimento, contribuindo com avaliações e feedbacks. Ao final, os participantes poderão ser contemplados com o produto avaliado, de acordo com as diretrizes estabelecidas.

- Local de trabalho: Lapa - São Paulo/SP;

- Modalidade de trabalho: presencial;

- Horário de trabalho: de segunda a sexta, em horário comercial;

- Contrato: CLT.