ANALISTA DE MONITORAMENTO E OBSERVABILIDADE PLENO - NOC

Descrição da vaga
Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:

- Identificação & Governo Digital
- Bancos & Meios de Pagamento
- Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid
Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

- Somos movidos pelo cliente

- Nunca paramos de evoluir e aprender

- Fazemos acontecer e fazemos bem-feito

- Jogamos juntos e jogamos limpo .

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Responsabilidades e atribuições
Buscamos um profissional para integrar o NOC da Valid, atuando na sustentação, evolução e melhoria contínua do monitoramento de infraestrutura, aplicações e serviços críticos.
Procuramos alguém com experiência prática, perfil analítico, autonomia e atuação consultiva, capaz de apoiar a operação e contribuir para os projetos de monitoramento e observabilidade:

- Monitoramento e Observabilidade: Criar, configurar, manter e otimizar monitoramentos, dashboards e alertas utilizando Zabbix e Grafana.

- Atuação Consultiva: Apoiar equipes técnicas e de negócio na identificação de necessidades, definição de indicadores e implementação de novos monitoramentos.

- Gestão de Incidentes: Investigar alertas, anomalias e degradações, apoiando o diagnóstico, tratamento e escalonamento de incidentes.

- Projetos de Monitoramento: Participar do levantamento de requisitos, implementação, testes, documentação e entrega de monitorias para a operação 24x7.

- Evolução do Ambiente: Ampliar a cobertura de monitoramento de infraestrutura, aplicações, APIs e serviços em ambientes Cloud e on-premise.

- Melhoria Contínua: Identificar falsos positivos, otimizar alertas e contribuir para a evolução dos indicadores de disponibilidade e confiabilidade (SLIs e SLOs).

- Processos e Automação: Apoiar integrações com GLPI e Oncall, desenvolver melhorias operacionais e manter runbooks e documentação técnica.
o Paulo/SP.

Requisitos e qualificações
- Experiência prática com Zabbix , incluindo configuração de itens, templates, triggers e alertas.

- Conhecimento em Grafana , incluindo construção de dashboards e análise de métricas.

- Bons conhecimentos em Linux, Windows, redes e infraestrutura de TI .

- Experiência em troubleshooting, investigação de incidentes e análise de logs.

- Conhecimento de monitoramento de aplicações, APIs e serviços HTTP/HTTPS.

- Familiaridade com práticas de SRE, indicadores de disponibilidade, SLIs, SLOs e SLAs.

- Experiência com documentação técnica, gestão de chamados e processos operacionais.

- Perfil consultivo e autonomia para conduzir demandas técnicas de média complexidade.
Diferenciais:

- Experiência com Datadog e OpenSearch , incluindo APM, análise de logs e observabilidade de aplicações.

- Conhecimento em OpenTelemetry.

- Vivência com GLPI e PagerDuty.

- Experiência em ambientes GCP.

- Conhecimento em automação com Shell Script ou Python.

- Experiência em projetos de monitoramento e ambientes de operação 24x7.
Perfil esperado:
Profissional proativo, analítico, organizado e colaborativo, com capacidade para investigar problemas, propor melhorias e atuar junto às equipes técnicas na evolução do monitoramento e observabilidade.
Modelo de trabalho: Presencial — São Paulo, SP

Informações adicionais
🏥 Assistência Médica-Hospitalar
😁 Convênio Odontológico
🍽️ Ifood Benefícios
🏋️ Wellhub
🚌 Vale-Transporte
👶 Auxílio Creche
📈 Participação nos Resultados (PLR)
🛡️ Seguro de Vida
🎉 Day Off