Analista de Operações | Legal Ops & Cessão de Credito

Sobre a área: (opcional)

Atuar na gestão, análise e otimização de processos operacionais, garantindo eficiência, padronização, mitigação de riscos e melhoria contínua, alinhando as operações às diretrizes estratégicas e regulatórias da organização em operações jurídicas.

No seu dia a dia:

- Mapear, revisar e otimizar processos ponta a ponta (AS IS / TO BE)

- Identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e ganho de eficiência

- Conduzir análises de causa raiz (RCA) para problemas operacionais

- Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs)

- Estruturar e manter documentação de processos (fluxos, procedimentos, POPs)

- Atuar na governança de processos, riscos e controles operacionais

- Liderar ou apoiar projetos de transformação, automação e melhoria contínua

- Interagir com áreas de negócio, tecnologia e operação na definição de soluções

- Participar de iniciativas de padronização e experiência do cliente (jornada)

- Apoiar auditorias e garantir aderência a normas/reguladores

Esperamos de você:

- Experiência com gestão e melhoria de processos

- Conhecimento em metodologias:

- BPM / BPMN

- Lean / Six Sigma (diferencial certificação)

- Experiência com mapeamento de processos e ferramentas associadas

- Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão

- Conhecimento em indicadores operacionais e gestão por métricas

- Vivência com governança, riscos e controles (desejável em ambientes regulados)

Diferenciais

- Experiência em operações (ex: legal ops)

- Vivência com projetos de automação (RPA, ferramentas digitais)

- Experiência em jornadas do cliente e autosserviço

- Conhecimento em metodologias ágeis

Benefícios:

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Auxílio Alimentação e Refeição;

- Plano Médico;

- Plano Odontológico;

- Auxílio Creche/Babá;

- Vale Transporte;

- WellHub;

- TotalPass;

- Programa de Apoio Pessoal (EAP);

- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

- Desconto em Farmácia;

- Programa de Gestantes;

- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã