Assistente de Help Desk | TI

Descrição da vaga
Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!
Oportunidade para atuação como Assistente de Help Desk em nosso time de Tecnologia da Informação na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento operacional aos setores e unidades de negócio da empresa, atuando como ponto de apoio para demandas de TI;

- Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às demais áreas de tecnologia;

- Atuar na resolução de demandas do dia a dia, buscando alternativas para garantir a continuidade das operações da empresa;

- Apoiar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha;

- Auxiliar no esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos;

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Requisitos e qualificações
- Ensino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI;

- Conhecimento básico em Pacote Office;

- Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia;

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:

- Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Informações adicionais
AQUI VAI UMA DICA:

- Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS:

- Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥

- Valorização e crescimento profissional através de Oportunidades Internas. 🚀📈

- Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️

- Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺

- Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! 😁🦷

- Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬

- Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! 🚌

- Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐

- Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼

- Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐

- Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟

- Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval! 🚀✨
** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

- Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS

- Modalidade: Presencial.

- Horário da jornada: 6h diárias de segunda a sábado
(atuação em domingos e feriados conforme escala previamente alinhada pela gestão).

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.