Banco de Talento - Agente Sac - Hoteldo (B2B)
- LocationAlphaville
- Work typeHybrid
- EmploymentFull-time
- Posted29 October 2026
- SourceDespegar's careers page (Lever)
- Last checked5 h ago on Despegar's careers page
About the role
Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.
Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.
Buscamos Agentes de SAC B2B para atender as agências de viagens parceiras da HotelDO. Nesta posição, você será o ponto de contato técnico das agências afiliadas, responsável por analisar e resolver processos de cancelamento, alteração e reembolso de reservas aéreas. A função exige domínio de sistemas GDS — Sabre e Amadeus (serão testados) — e dos portais de companhias aéreas, interpretando históricos de reservas (PNR), conduzindo tratativas voluntárias e involuntárias de bilhetes e prestando suporte técnico junto aos fornecedores.
É um papel analítico e de relacionamento: você lida com resolução de problemas, negociações e retenção de clientes, sempre garantindo uma experiência positiva às agências parceiras.
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