Business Manager - Offshore USA

Sobre a área:

Responsável pela estruturação operacional, governança comercial e otimização de processos da área Digital Offshore, atuando como parceiro estratégico dos canais no Brasil para expansão da área internacional.

No seu dia a dia:

- Criar métricas, dashboards e controles gerenciais para acompanhamento de performance comercial, pipeline e produtividade.

- Acompanhar os KPI’s da área e sugerir constantemente planos de ação para garantir a evolução comercial, levando-os para discussão com os canais no Brasil.

- Estruturar, documentar e implementar processos comerciais e operacionais para equipes de bankers e investment advisors.

- Liderar iniciativas de organização e governança comercial dentro do Salesforce CRM, aumentando rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação.

- Transformar fluxos informais de trabalho em processos mensuráveis, escaláveis e auditáveis.

- Desenvolver automações e workflows relacionados a onboarding, acompanhamento comercial e atividades recorrentes da equipe.

- Atuar como ponte entre áreas de negócios, tecnologia, operações e compliance para viabilizar melhorias estruturais na operação.

- Mapear gargalos operacionais e propor soluções para ganho de eficiência e escalabilidade da área internacional.

- Apoiar Bankers e Advisors na adoção de processos e ferramentas comerciais, garantindo consistência operacional.

- Participar da evolução estratégica do modelo operacional da área offshore/internacional.

- Coordenar iniciativas de melhoria contínua em processos relacionados à abertura de conta, conversão de leads e acompanhamento de clientes.

Esperamos de você:

- Graduação completa, preferencialmente em Administração, Engenharia, Economia ou cursos correlatos;

- Inglês avançado;

- Forte capacidade analítica e visão estratégica aplicada a operações comerciais e gestão de processos;

- Perfil altamente técnico e hands-on, com foco em execução e melhoria contínua;

- Experiência prática em Salesforce CRM e automação de fluxos operacionais;

- Capacidade de estruturar operações complexas em ambientes de alta performance e crescimento acelerado;

- Atuação próxima de equipes comerciais;

- Organização;

- Perfil analítico;

- Process Design & Automation;

- Salesforce CRM;

- Workflow Optimization;

- KPI & Dashboard Development;

Benefícios:

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Auxílio Alimentação e Refeição;

- Plano Médico;

- Plano Odontológico;

- Auxílio Creche/Babá;

- Vale Transporte;

- WellHub;

- TotalPass;

- Programa de Apoio Pessoal (EAP);

- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

- Desconto em Farmácia;

- Programa de Nutrição;

- Programa de Gestantes;

- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã