Chargé(e) de Service Client
- LocationTournus, Bourgogne-Franche-Comté, France
- Work typeOn-site
- Posted28 October 2026
- SourceSherwin-Williams's careers page (Oracle Recruiting)
Live checkFirst seen 6 days ago; still listed on Sherwin-Williams's careers page 1 h ago.
Moves fastWhen Sherwin-Williams takes a role down early, it is usually about 8 days after posting. Apply soon.
At a glance
- LanguagesEnglish
- Skills and toolsExcel
Read from the ad by RoleFinder, with rules and an AI reading; the description is the source.
About the role
Mission principale :
Véritable interface entre nos clients et nos services internes, vous assurez le traitement et le suivi des commandes tout en garantissant une expérience client de qualité.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Enregistrer et suivre les commandes clients dans notre ERP.
- Assurer le suivi des délais et des livraisons.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes Supply Chain, Production, Logistique et Commerciales.
- Assurer la communication proactive auprès des clients en cas d'aléas.
- Participer à l'amélioration continue des processus du service client.
Votre profil :
- Bac à Bac+2 en commerce, administration des ventes, logistique ou relation client.
- Première expérience réussie dans une fonction service client, ADV ou Supply Chain.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Connaissance d'un ERP appréciée.
- Bon niveau d'anglais professionnel.
- Sens du service, rigueur, organisation et excellent relationnel.
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