Chargé(e) de suivi qualité secteur tourisme (H/F)

Dans le Puy-de-Dôme, ce sont plus de 660 propriétaires et 922 hébergements que nous accompagnons au quotidien, au sein d'un réseau à taille humaine en plein développement.Nous recherchons un chargé de suivi qualité H/F pour renforcer nos équipes. CDD jusqu'au 3 Décembre, pouvant être renouvelable. Prise de poste immédiateTransmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) via l'offre d'emploiVos missionsSur le terrain :- Réaliser des visites de suivi qualité et de classement en meublé de tourisme- Accompagner les propriétaires dans l'amélioration de leurs hébergements- Promouvoir les services et les valeurs Gîtes de FranceRelation partenaires & conseil :- Conseiller les propriétaires sur leur stratégie tarifaire et commerciale- Accompagner les porteurs de projets : première prise de contact- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandesSuivi & gestion :- Gérer les avis clients et les réclamations- Planifier les visites - Mettre à jour les bases de données- Participer au suivi commercial- Prendre et traiter les photos Des déplacements (3 journées par semaine), véhicule de service mis à disposition Votre profil- Formation Bac+2 à Bac+3 (tourisme, commerce, immobilier ou équivalent)- Première expérience appréciée (tourisme, réseau, relation client)- Autonomie, organisation et rigueur- Excellent relationnel et sens du service- Goût pour le terrain et capacité d'adaptation- Sensibilité au tourisme responsable- À l'aise avec les outils numériques (Canva, outils métiers type ITEA appréciés)- Permis B indispensable Savoir-être- Esprit d'initiative et sens des responsabilités- Capacité à travailler en équipe- Professionnalisme et sens de la représentation- Aisance dans la communication, tant en interne qu'en externe Ce que nous vous proposons- Un accompagnement à la prise de poste- Un métier varié, entre terrain et relation humaine- Un rôle clé dans le développement touristique local-Travail du lundi au vendredi Rejoignez une équipe engagée au service d'un tourisme authentique et local