CIUDAD DE MEXICO GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE Ciud
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- Posted4 November 2026
- SourceBanorte's careers page (SAP SuccessFactors)
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At a glance
- Experience3+ years
- Skills and toolsPower BI, Tableau, Excel
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GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
(SANTA FE, CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Liderar la estrategia de indicadores y kpis del proceso de hiperpersonalización a través de la gestión, diseño, análisis y monitoreo del portafolio de iniciativas estratégicas asegurando la visibilidad de su contribución a los objetivos del Banco mediante la generación de información ejecutiva e indicadores de desempeño para la toma de decisiones.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Diseñar y consolidar tableros ejecutivos y de operación del proceso de hiperpersonalización, a través de indicadores, kpis y reportes para la Alta Dirección, proporcionando visibilidad sobre el desempeño del proceso, prioridades, áreas de oportunidad e impacto al negocio.
- Generar análisis detallado para generar información estratégica sobre el desempeño del proceso, que facilite la toma de decisiones y la definición de acciones para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
- Definir e implementar esquemas de seguimiento y gobernanza que permitan monitorear avances, riesgos, dependencias y generación de valor de las iniciativas estratégicas y de la operación diaria.
- Traducir requerimientos técnicos en recomendaciones de negocio
- Elaborar presentaciones ejecutivas para comités, foros directivos y sesiones de seguimiento de resultados.
- Impulsar la mejora continua de metodologías, herramientas y procesos de seguimiento, medición y control de proyectos.
Requisitos:
- Formación profesional: Licenciatura en Actuaría o Ingeniería en ciencias de datos, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Finanzas o carreras afines.
- Años de experiencia: Deseable 3 años en sector financiero, administración, gestión de proyectos
- Áreas de experiencia: Deseable sector financiero o retail.
- Conocimientos requeridos: Power BI, QlikSence, Análisis de datos y estadístico, Excel avanzando, herramientas de bases de datos (deseable: Phyton, R, Tableau).
- Idiomas: Inglés (intermedio)
- Disponibilidad para viajar: NA
- Disponibilidad para cambio de residencia: NA
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
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