Conseiller client BtoB H/F - CDD

Nous recherchons un Conseiller Client BtoB H/F :

Missions :
Rattaché(e) à la Direction commerciale, pôle Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes :

- Conseiller des prospects et des clients abonnés à nos fonds documentaires (offres produits, tarifs, gestion d’abonnement, etc.).

- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients dans le respect de la qualité de la relation client.

- Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients

- Participer à l'amélioration continue des services en remontant les feedbacks des clients.

Compétences requises :

- Excellentes compétences en communication écrite et orale.

- Capacité à gérer les situations de conflit et à apaiser les clients mécontents.

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

- Sens du service client et orientation client prononcée.

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.

Profil :

- Diplôme d'études supérieures (Bac+2 minimum) en commerce, en communication ou dans un domaine connexe.

- Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client à distance (B to B) d'au moins 1 à 2 ans. »

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois
Rémunération : à partir de 30 000,00€ à 32000€ par an
Avantages :

- Intéressement et participation

- RTT

Expérience:

- Service client: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92072 Courbevoie)

Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.