Customer Service Analyst

Markem-Imaje, Blue Bite, Solaris Laser, Systech, MS Printing Solutions and JK Group. We design, manufacture and deliver industrial equipment, consumables, software and services solutions for the marking & coding, consumer engagement, product traceability, authentication, and digital textile printing markets.
With more than 40 offices and over 3,000 employees worldwide, DII has a presence in +28 countries and offers numerous job opportunities globally. If you're looking for an international, multidisciplinary and collaborative environment that offers a world of opportunities, come join us at DII.
Declaração da Missão
Prestar atendimento aos clientes de consumíveis e peças da M-I, envolvendo desde o recebimento do
pedido até sua entrega no cliente.

O que você vai fazer:

- Analisar e processar os pedidos de impressoras, peças e consumíveis.

- Acompanhar o faturamento dos pedidos processados.

- Acompanhar o backlog e informar o cliente sobre atrasos.

- Contatar departamento de logística para posições de entrega e disponibilidade de faturamento.

- Verificar diariamente os pedidos processados nos portais de compras dos clientes.

- Emitir cotações e enviar aos clientes.

- Apoiar o cliente com relação a reclamações, esclarecimentos ou dúvidas por e-mail e telefone.

- Suporte ao time de vendas quanto aos pedidos de impressoras para faturamento/processamento.

- Suporte ao financeiro quanto solicitações de refaturamento.

Experiência crítica e conhecimento:

- Ensino Médio completo;

- Experiência com atendimento ao cliente;

- Conhecimento em Pacote Office nível usuário

- Português Fluente

- Espanhol Fluente

- Inglês Avançado

Competências desejáveis:

- Superior completo em Administração de empresas e áreas afins.

- Conhecimento em SAP

All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.

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