Customer Service Specialist

Společnost Fresenius Medical Care je světovým lídrem v oblasti péče o ledviny a věnuje se zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin. Naším posláním je poskytovat vysoce kvalitní a inovativní produkty, služby a péči, které pacientům pomáhají po celou dobu jejich léčby. Vedeni naší vizí – „Vytváříme budoucnost, která stojí za to žít. Pro pacienty. Po celém světě. Každý den.“ – pracujeme s odhodláním a soucitem, podporováni rozmanitým týmem více než 110 000 zaměstnanců po celém světě.

V rámci našeho segmentu Care Enablement vyvíjíme a dodáváme život zachraňující zdravotnické produkty, digitální zdravotní řešení a terapie, které posilují klinické týmy a zlepšují výsledky léčby pacientů. Transformaci také podporujeme prostřednictvím naší strategie FME Reignite, která se zaměřuje na inovace, efektivitu a udržitelný růst. Naše hodnoty jsou základem naší kultury:

- Staráme se o naše pacienty, o sebe navzájem a o naše komunity.

- Propojujeme týmy a překračujeme hranice, abychom společně dosahovali excelence.

- Zavazujeme se dělat věci správným způsobem – růst s jasným cílem a být lídrem v péči o ledviny s integritou a inovacemi.

Global Commercial , klíčová podfunkce v rámci Care Enablement, hraje zásadní roli v prosazování poslání společnosti Fresenius Medical Care, kterým je zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin.

Tento tým sdružuje oddělení prodeje, marketingu, globální podpory prodeje a globálního technického provozu, která úzce spolupracují s cílem dodávat na globální trhy vysoce kvalitní zdravotnické prostředky, technické služby a účinné obchodní strategie.
Hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který nám pomůže s péčí o zákazníky, vyřizováním objednávek a další běžnou agendou. Pokud máte obchodního ducha, smysl pro pořádek a chcete se stát součástí přátelského týmu v dynamické mezinárodní společnosti, ozvěte se nám.

Požadavky na uchazeče:

- Zkušenost v oblasti zákaznického servisu je výhodou. Nejedná se o práci v call centru, ale o poskytování podpory klientům/klinikám/pacientům zdravotnické organizace.

- Základní znalost anglického jazyka (úroveň umožňující přečíst a porozumět e-mailům či dokumentům a jednoduchou formou písemně odpovědět).

- Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup k zákazníkům.

- Pečlivost, zodpovědnost a smysl pro detail.

- Schopnost zachovat klid a profesionalitu i ve stresových situacích.

- Dobré organizační schopnosti a ochotu spolupracovat v týmu.

- Uživatelskou znalost práce na PC.

- Zkušenosti s prací v SAP výhodou.

Náplň práce:

- Komunikace s nemocnicemi, klinikami a pacienty

- Podpora obchodních zástupců a technických odborníků

- Zadávání a evidence zákaznických dat

- Udržování kontaktu se zákazníky - zejména v oblasti objednávek

- Koordinace dodávek podle objednávkových vzorců a plánovaných reportů

- Poskytování informací o cenách a dostupnosti produktů

- Sledování dodávek zboží od vyskladnění až po doručení koncovému zákazníkovi

- Archivace dokumentů a kontrola úplnosti číselné řady obchodních případů

- Odpovědnost za dodávky materiálu

- Spolupráce se skladem s účetním oddělením v oblasti evidence zásob

Nabízíme:

- Stabilní a přátelské pracovní prostředí s podporou zkušeného týmu.

- Motivační finanční ohodnocení a každoroční revizi mzdy.

- Příspěvky na nadstandardní péči a lékařské zákroky,

- Příspěvky na penzijní a životní pojištění

- Příspěvky na sportovní aktivity, rodinnou dovolenou či kulturu

- Výhodný telefonní tarif pro vás i vaši rodinu

- Příspěvky na mateřskou školu a dětské tábory

- Příspěvek na stravování

- Možnost dalšího vzdělávání a výuky cizích jazyků

- Pět týdnů dovolené