Finsktalande 1st Line Supporttekniker till växande Service Desk

IT-bemanning är ett personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda konsultens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur.

För vår kunds räkning söker vi nu en finsktalande 1st Line Supporttekniker till en modern och välfungerande Service Desk i södra Stockholm. Uppdraget är långsiktigt och erbjuder goda möjligheter till både kompetensutveckling och fortsatt karriär inom IT-support.
Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll där du får kombinera tekniskt intresse med daglig kontakt med användare. Du blir en viktig del av supportorganisationen och ansvarar för att säkerställa en hög servicenivå gentemot verksamhetens användare.
Observera att flytande finska (och svenska) i tal och skrift är ett krav för tjänsten. Om rollen
Som 1st Line Supporttekniker ansvarar du för att ge användarstöd och lösa IT-relaterade frågor via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du fungerar som den första kontakten för användarna och spelar en central roll i att säkerställa en effektiv och professionell supportleverans.
Arbetsuppgifter
Ge användarstöd och vägledning kring system, applikationer och IT-utrustning

Felsöka och lösa incidenter relaterade till både hårdvara och mjukvara

Registrera, prioritera, följa upp och dokumentera supportärenden

Samordna och kommunicera med interna IT-funktioner och externa leverantörer

Säkerställa att ärenden hanteras enligt etablerade processer och SLA:er

Stödja onboarding- och offboardingprocesser, inklusive kontoadministration och beställning av utrustning

Vi söker dig som
Talar och skriver flytande finska och svenska

Har goda kunskaper i svenska och engelska

Har ett stort intresse för IT och teknik

Är serviceinriktad och trivs i kontakt med användare

Är strukturerad, lösningsorienterad och ansvarstagande

Har lätt för att samarbeta och skapa förtroende

Trivs i en miljö med högt tempo och varierande arbetsuppgifter

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper och din förmåga att leverera god service.
Kvalifikationer
Vi ser gärna att du har:

Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande erfarenhet

Tidigare erfarenhet av IT-support, servicedesk eller teknisk kundservice

Erfarenhet av Microsoftbaserade miljöer och användarsupport

Det är meriterande om du har arbetat med något eller flera av följande:

Microsoft 365

Active Directory

Azure

SharePoint

Freshservice eller annat ärendehanteringssystem

TeamViewer eller liknande fjärrsupportverktyg

Microsoft Endpoint Manager

VPN-lösningar

Windows 10 och Windows 11

AVD (Azure Virtual Desktop)

MDM-lösningar (Mobile Device Management)

Vi erbjuder
Ett långsiktigt konsultuppdrag hos en attraktiv arbetsgivare

En stabil och utvecklande IT-miljö

Möjlighet att bygga vidare på din tekniska kompetens

Trevliga kollegor och en professionell arbetsmiljö

Goda möjligheter till fortsatt utveckling inom support och IT-drift

Placering: Södra Stockholm Start: Omgående eller enligt överenskommelse
Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vi ser fram emot att höra från dig!

Paina lähetä. Klicka på ansök. Let's go. 🚀