Functional Business Analyst Intern

Cosa ti proponiamo:
All’interno di Eng Digital , nella divisione Eng Modernize , nell’area COE Labour , siamo alla ricerca di una figura di Functional Business Analyst Intern .

La figura verrà inserita all’interno del Center Of Excellence Labour, team di esperti Engineering impegnato nel fornire supporto alle amministrazioni e agli enti operanti nell’ambito dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?
Ti occuperai di:

- Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.

- Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni.

- Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell’utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.

- Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l’avanzamento fino alla chiusura.

- Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.

- Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all’esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.

- Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all’aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.

Qualifiche e competenze richieste:

- Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione e similari o corso di formazione amministrativo.

- Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.

- Mappatura e analisi delle anomalie.

- Stesura della documentazione.

- Livello di inglese B2 .

Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

- Ambizione,  nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;

- Proattività,  nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;

- Trasparenza,  nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;

- Motivazione  a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.

Inquadramento e retribuzione

- Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare

- Rimborso spese mensili: 1.000€

- Benefit: smart working, formazione

Sedi di inserimento
Cagliari

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.