ICT Supporter/in (56378)

Für einen Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten. Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld und unterstützen die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus betreuen Sie den IT Service Desk und bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Sie administrieren die IT-Umgebung, verwalten Benutzerkonten und Softwareinstallationen und wirken bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung mit. Zudem unterstützen Sie die Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und stellen die Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards sicher.

- Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik

- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support

- Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)

- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365

- Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution

- Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Von Vorteil sind

- Erfahrung mit SCCM

- ITIL Foundation Zertifizierung

- Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen

- Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung

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