IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d)

Für den Support unseres Kunden in Berlin suchen wir aktuell einen IT Servicetechniker der Onsite vor Ort unsere Leistungen unterstützen kann.
Aufgaben

- Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin

- Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich

- Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten

- Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort

- Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank

- Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Qualifikation

- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein

- Servicegedanke und Eigenmotivation

- Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support

- Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server

- Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management

- Führerschein Klasse B

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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