IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem vielseitigen Supportumfeld einbringen und Anwender bei technischen Herausforderungen unterstützen? In dieser Position als IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level übernehmen Sie abwechslungsreiche Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeiten an der Optimierung interner IT-Prozesse mit und wirken bei spannenden IT-Projekten mit. Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz, ein kollegiales Team und attraktive Zusatzleistungen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben

- Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um die eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen

- Analyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung, Administration und Verantwortung für definierte Hard- und Softwarebereich

- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie technischer Fehlermeldungen

- Aktive Beteiligung an der Optimierung interner Supportabläufe und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-Serviceprozesse

- Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung abwechslungsreicher IT-Projekte
Ihr Profil

- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Bereich

- Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung

- Erfahrung mit moderner Arbeitsplatztechnik und deren Betreuung im Unternehmensumfeld

- Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, sowie den gängigen Anwendungen aus dem Microsoft-Office-Umfeld

- Kenntnisse in der Administration und Fehleranalyse von Netzwerkinfrastrukturen sowie im Umgang mit Microsoft Exchange und Active Directory
Das Angebot

- Homeoffice-Möglichkeit, kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

- Betriebliche Altersvorsorge

- Bike-Leasing und attraktive Corporate Benefits

- Regelmäßige Firmen- und Teamevent

- Kostenlose Getränke, Obst und betriebseigener Fitnessraum

- Weiterempfehlungsbonus von 1.000€
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