IT-tekniker inom leverantörssupport

Om företaget
Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.
Om rollen
Bakom varje leverantörsdialog finns möjligheter att göra processer och systemstöd bättre. I rollen stöttar du kundens leverantörer i det operativa arbetet samtidigt som du bidrar till att utveckla arbetssätt, processer och systemstöd inom Leverantörssupport.
Du arbetar nära kollegor inom Data Quality, Leverantörssupport och Butiksinredning & Utrustning och fungerar som en viktig länk mellan leverantörer, verksamheten och IT. Det som gör rollen intressant är att dina observationer i det dagliga arbetet direkt kan forma hur processer och system utvecklas.
ArbetsuppgifterDu ger operativ support och vägledning till leverantörer och hanterar frågor och incidenter enligt kundens kundservicestandarder.
Du stöttar leverantörer i relevanta processer och system, till exempel vid frågor om revidering och förändringar.
Du identifierar proaktivt återkommande problem, behov och förbättringsmöjligheter utifrån leverantörsdialog, supportärenden och rapporter.
Du dokumenterar och omsätter behov till tydliga krav på processer och framtida systemstöd.
Du deltar i workshops och operativa forum och bidrar till utvecklingen i linje med relevanta roadmaps och kundens strategiska förflyttning.
Du planerar, uppdaterar och genomför utbildningar och informationsinsatser för leverantörer.
Du samarbetar med andra team och funktioner för att utveckla supportprocesser, arbetssätt och verktyg.
Du stöttar och vägleder leverantörer kring möjligheter och utmaningar ur både verksamhets- och applikationsperspektiv.
KravErfarenhet av Master Data Management och/eller ERP-system.
Goda kunskaper i Microsoft 365.
Flytande i svenska och engelska i tal och skrift.
Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll med många kontaktytor.
Du är strukturerad, kommunikativ och har lätt för att sätta dig in i nya processer och system.
Du är noggrann, analytisk och har ett professionellt och pedagogiskt bemötande.
Du har god samarbetsförmåga och ett tydligt "laget före jaget"-förhållningssätt.
MeriterandeErfarenhet av leverantörssupport, ServiceNow och masterdata.
Erfarenhet av att arbeta i gränslandet mellan verksamhet och IT.
Vi erbjuderFast anställning hos Avaron AB
Tjänstepension
Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år
Ansökan
Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.