Mitarbeiter für unseren Internationalen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d)

Musiker\*innen suchen bei uns vor allem eines: Inspiration. Und als  Mitarbeiter für unseren Internationalen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund\*innen fündig werden. Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.

Deine Aufgaben

Was wäre Musik ohne die perfekte Inszenierung? Genau dafür sorgst du mit deiner Expertise. Darum sind deine Aufgaben anspruchs­voll und abwechs­lungsreich:

- Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten
- Du betreust unsere internationalen Kund\*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen
- Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
- Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen
- Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab
- Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen

Dein Profil

Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:

- Du beherrschst Englisch und bestenfalls eine weitere Fremdsprache fließend in Wort und Schrift
- Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund\*innen
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund\*innen gehört zu deinen Stärken
- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen

Unser Angebot

Du arbeitest mit den besten Kolleg\*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

- Business mit Emotionen
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
- Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
- Voll ausgestatteter Proberaum
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement
- JobRad-Angebot
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter\*innen

https://jobs.thomann.de/karriere/Mitarbeiter-fuer-unseren-Internationalen-Customer-Service--de-j506.html