OPERATIONS ANALYST I | REAL ESTATE AFTER SALES MG

Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo:

Você fará parte do nosso time de Operações  e atuará diretamente com o atendimento do cliente do imobiliário do Inter, nesta posição, você será responsável por auxiliar o cliente com respostas sobre o seu contrato e entendimento da jornada dele dentro do Inter. Irá contribuir para a resolução de desafios que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes. Mais do que executar processos, esperamos alguém com olhar analítico e foco em melhoria contínua, que identifique oportunidades de otimização, simplificação e automação da jornada operacional. Você terá a oportunidade de participar ativamente da transformação digital da área, apoiando iniciativas que utilizam tecnologia e inteligência artificial para tornar nossos processos cada vez mais eficientes.

No seu dia a dia, você vai:

- Realizar a análise da dor do cliente, e providenciar uma resposta de qualidade para a dúvida apresentada;

- Monitorar indicadores operacionais, assegurando o cumprimento dos SLAs, qualidade e lead time das operações;

- Identificar oportunidades de melhoria e simplificação de processos, contribuindo para o aumento da eficiência operacional;

- Participar de iniciativas de automação, transformação digital e aplicação de novas tecnologias, incluindo soluções baseadas em Inteligência Artificial;

- Interagir com diferentes áreas do banco, fornecedores e parceiros externos para garantir uma jornada fluida e uma experiência cada vez melhor para os clientes;

- Contribuir para a construção de uma operação cada vez mais ágil, escalável e inovadora dentro de uma das frentes mais estratégicas do crédito imobiliário do Inter.

O que buscamos

Obrigatórios:

- Formação completa em Ciências Contábeis, Administração, Engenharias ou áreas correlatas;

- Experiência com mapeamento e melhoria contínua de processos;

- Capacidade analítica para identificação de gargalos e oportunidades de melhoria;

- Habilidade em gestão e acompanhamento operacional;

- Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas e parceiros;

- Perfil organizado, proativo e orientado a resultados;

- Conhecimento em gestão de indicadores e performance operacional será um diferencial.

Desejáveis:

- Conhecimento em Inteligência Artificial (IA) aplicada a processos e operações;

- Experiência com indicadores operacionais, gestão de SLA e monitoramento de processos.

Benefícios:

- Vale-alimentação e Vale-refeição

- Plano de saúde e odontológico

- Seguro de vida

- DayOff de Aniversário

- Baby On Board e Sala de Amamentação

- Licença parental estendida

- Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência

- Wellhub e Grupo de Corrida Inter

- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe

- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet

- Cartão Prime Inter

- Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

- Triagem de currículos;

- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);

- Assessments;

- Entrevista com Time de Talent;

- Teste técnico (quando necessário);

- Entrevista com a liderança;

- Proposta de Contratação (Offer).