Responsable d'agence d'aide à domicile H/F

Le Groupe Ouihelp recrute pour sa branche prestataire, un Responsable d'agence à Grenoble, en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Développement

- Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire

- Pilotage de l’activité de l’agence (croissance, CA, panier moyen, satisfaction client…)

Opérations

- Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes

- Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires

- Gérer le planning d’intervention des auxiliaires

- Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Recrutement

- Participer au recrutement des auxiliaires de vie

- Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

👤 Profil recherché :

- 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)

- ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social

- Ecoute et sens du service client

- Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation

- Capacité et plaisir à travailler en équipe

- Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication

- Aisance avec les outils digitaux

Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

- Permis B

✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

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- CDI temps plein

- Prise de poste ASAP

- Mutuelle et prévoyance

- Remboursement des indemnités kilométriques

- Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)

Tu te reconnais dans cette offre ?
Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Processus de recrutement :

- un entretien visio avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège

- un entretien physique ou visio avec Elodie - Directrice de Zone

- un entretien visio avec David - Directeur des opérations

- Prise de références

- GO ! 🔥🔥