Responsable d'exploitation Maritime & Aérien Export H/F

À propos du rôle
En tant que Responsable d’Exploitation Maritime & Aérien Export H/F, vous êtes garant(e) de la bonne organisation et de la performance des opérations export de l'agence. Vous supervisez l'ensemble des flux maritimes et aériens, assurez la qualité de service délivrée aux clients et veillez au respect des délais, des coûts et des exigences réglementaires.
Véritable manager de proximité, vous accompagnez les équipes au quotidien, coordonnez les différents acteurs de la chaîne logistique et contribuez à l'amélioration continue des processus opérationnels.
Dans un environnement dynamique et international, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, la rentabilité de l'activité et le développement des compétences de votre équipe.
Herport a rejoint la famille DP World. En réunissant nos équipes et nos systèmes, nous construisons une organisation logistique plus forte et tournée vers l'avenir. C'est une opportunité unique de rejoindre une entreprise à taille humaine bénéficiant désormais de la puissance d'un leader mondial de la logistique et du transport.
Comment vous contribuerez

- Piloter et superviser l'ensemble des opérations export maritime et aérien en garantissant le respect des délais, des coûts et des engagements clients.

- Organiser et optimiser les flux de transport afin d'améliorer la performance opérationnelle, la qualité de service et la rentabilité de l'activité.

- Assurer le suivi des dossiers à forte valeur ajoutée, sensibles ou stratégiques, et intervenir en cas de situation complexe ou de crise.

- Encadrer, animer et accompagner les équipes opérationnelles dans leur activité quotidienne.

- Répartir les charges de travail, définir les priorités et suivre les indicateurs de performance individuels et collectifs.

- Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences des collaborateurs.

- Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients stratégiques, compagnies maritimes, compagnies aériennes, transporteurs, agents internationaux et services douaniers.

- Participer aux réunions clients et aux appels d'offres en apportant votre expertise opérationnelle.

- Suivre la rentabilité des opérations, valider les achats de transport et de prestations externes, et mettre en place des actions d'optimisation des coûts.

- Assurer le suivi des KPI opérationnels et qualité et contribuer aux plans d'amélioration continue.

- Garantir l'application des procédures internes ainsi que le respect des réglementations transport, douane, sûreté et sécurité.

- Participer aux projets d'amélioration des outils, des systèmes et des processus opérationnels.

Ce que vous apporterez

- Une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le transport international, le freight forwarding ou la logistique, avec une solide expertise en transport maritime et aérien export.

- Une excellente maîtrise des opérations export, des réglementations douanières, des Incoterms et des enjeux liés au commerce international.

- Une expérience réussie en management d'équipes opérationnelles, avec la capacité à fédérer, accompagner et faire grandir les collaborateurs.

- De solides capacités d'analyse, de pilotage financier et de suivi de la rentabilité des opérations.

- Un excellent sens du service client, de la communication et de la négociation, ainsi qu'un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'évoluer dans un environnement international.

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