Returns & Logistics Specialist

Warehouse Specialist Medi-Market Italia è un network di parafarmacie in forte espansione, parte di un gruppo leader nel settore della salute e del benessere. La nostra missione è rendere i prodotti di alta qualità e i servizi eccellenti accessibili a tutti, attraverso un'attenzione particolare a Prezzo, Scelta e Consiglio.

Scopo del ruolo :
Il Returns & Logistics Specialist è responsabile del processo resi di Medi-Market Italia: dai punti vendita, dai clienti e-commerce e verso i fornitori. Garantisce che ogni reso sia ricevuto, controllato e destinato correttamente in tempi rapidi, con stock e valori allineati a sistema.
Supporta inoltre il magazzino e i trasporti nella gestione quotidiana, risolvendo le problematiche di primo livello e assicurando la continuità delle operazioni.

Responsabilità principali :
Gestione dei resi

- Gestisce il ricevimento, il controllo qualitativo e quantitativo e la registrazione a sistema dei resi da punti vendita e clienti e-commerce.

- Decide e applica la corretta destinazione della merce resa (rimessa a stock, reso a fornitore, distruzione), nel rispetto di lotti, scadenze e procedure.

- Gestisce i resi a fornitore: autorizzazioni, preparazione, spedizione e verifica dell'emissione delle note di credito con Acquisti e Amministrazione.

- Supporta la gestione dei richiami e dei ritiri di lotti dal mercato, coordinando punti vendita, magazzino e fornitori.

- Gestisce il rientro degli imballi e dei vuoti dai punti vendita.

- Collabora con il Customer Service per la risoluzione delle pratiche di reso e delle contestazioni di negozi e clienti.

- Monitora volumi, tempi di lavorazione e cause dei resi e propone azioni per ridurli.
Supporto al magazzino

- Gestisce il cycle count e le attività inventariali.

- Gestisce le anomalie di processo (lost & found, short pick, differenze di ubicazione) e risolve le problematiche di primo livello.

- Controlla settimanalmente lotti e date di scadenza dei prodotti.

- Collabora con l'ufficio Ordering sui flussi in ingresso, inclusi i controlli sui documenti di trasporto.

- Si coordina con i team di Inbound, Picking e Shipping per il raggiungimento degli obiettivi.
Supporto ai trasporti

- Supporta il Transport Planner nella gestione del programma giornaliero delle consegne ai punti vendita e nelle ripianificazioni in caso di imprevisti.

- Monitora l'avanzamento dei giri di consegna e gestisce anomalie, ritardi ed eccezioni con il fornitore di trasporto.

- Si interfaccia con punti vendita e Customer Service per le comunicazioni operative sulle consegne.
Miglioramento continuo

- Contribuisce alla definizione e all'aggiornamento delle procedure su resi, inventario e trasporti e al miglioramento continuo dei processi logistici.

Profilo :
Esperienza e formazione

- Esperienza in logistica, magazzino o trasporti; laureato/a in ingegneria gestionale o discipline affini.

- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nella gestione dei resi in contesti retail, GDO, farmaceutico/parafarmaceutico, e-commerce o logistica conto terzi.
Competenze tecniche

- Buona conoscenza dei sistemi gestionali (WMS, ERP) e dei flussi digitali.

- Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
Competenze trasversali

- Precisione e attenzione al dettaglio, in particolare su lotti, scadenze e documenti.

- Problem solving, pragmatismo e capacità di gestire situazioni impreviste.

- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; autonomia operativa e orientamento al risultato.

- Buone doti relazionali e comunicative con interlocutori diversi (magazzino, negozi, fornitori, Customer Service); capacità di lavorare in team in ambienti dinamici.

Tipologia di contratto:  contratto a  tempo indeterminato , CCNL Commercio.

- Range retributivo: 30/35k

- Ticket restaurant 7€

- Non è previsto smartworking

Luogo di lavoro:  Milano sud-ovest (Albairate)

Inclusività
Accogliamo con favore le candidature da parte di persone appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99.
La nostra azienda promuove le pari opportunità (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06).
Non dimenticare di allegare il tuo CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità agli articoli 13 del d.lgs. 196/2003 e 13 GDPR 679/16.

Unisciti a noi nella nostra missione di rendere la salute e il benessere accessibili a tutti!