Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Möchten Sie für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme sorgen und besitzen Sie die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen? Für unseren Kunden aus Bonn sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen IT-Supporter zur Erweiterung des IT-Teams.Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zu besetzen. Bewerben Sie sich jetzt alsSecond Level Supporter (m/w/d) HelpdeskIhre Benefits:- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten- Zentrale Lage in Bonn mit sehr guter Verkehrsanbindung- Moderne IT-Ausstattung und professionelle Arbeitsumgebung- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten- Kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur und MitarbeitereventsIhre Aufgaben:- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support- Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen- Unterstützung des 1st Level Supports- Betreuung und Administration von Clients, Anwendungen und Systemen- Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und SupportstrukturenIhr Profil:- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation- Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits im 2nd Level- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen- Lösungsorientierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist