Senior Enterprise Customer Success Manager (m/w/d) in München 🧩 B2B + IoT

Du willst eine Schlüsselrolle mit echtem Impact ?
Dann werde zum Wachstumsgestalter für strategische Kunden.
Unser Kunde revolutioniert die Parkinfrastruktur mit smarter Kennzeichenerkennung, Cloud Software & digitaler Bezahllösung. Bereits heute ist das digitale Parksystem an über 500 Standorten im DACH-Raum etabliert. Als Senior Enterprise Customer Success Manager in München
(m|w|d) verantwortest du ein strategisches Kundenportfolio & steuerst Upselling sowie Vertragsverlängerungen, um den Erfolgskurs der expandierenden SaaS Firma voranzutreiben.
Schranken, Tickets & Parkscheiben waren gestern.
Bereit für Parken 2.0?

🌴 DEINE BENEFITS:

- Hybrid in München: 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice & Kundenbesuche nach Bedarf

- Gestalten statt verwalten: Eigenverantwortung & Raum für deine Ideen

- Karriere: Klarer Entwicklungspfad zum Team Lead oder Expert

- EU Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen

- Modernes Office: Zentrale Münchner Bürofläche mit ÖPNV Anbindung & engem Austausch im Team

- Zusatzleistungen: Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss & Corporate Benefits

- Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive

- Nachhaltige Mission: Dein Beitrag für smartere Mobilität & effizient genutzten Parkraum

- Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive

- Teamkultur: Regelmäßige Teamevents & Weekly Lunches

- 29 Urlaubstage: Zeit für Reisen, Erholung & alles, was dir wichtig ist

- Attraktive Vergütung: Fixgehalt ab 60.000 € brutto

- Ungedeckeltes Bonusmodell: Zusätzlich ca. 30 % variable Vergütung bei Zielerreichung mit weiterem Potenzial nach oben

🧩 DEINE AUFGABEN:

Du übernimmst die End to End Ownership für ein Portfolio von 30 bis 50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & weiteren Branchen. Dabei verbindest du strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und entwickelst deine Accounts gezielt weiter.

Das bedeutet konkret:

- Expansionsstrategie: Entwicklung passender Wachstumsansätze je Account

- Account Entwicklung: Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion erkennen & realisieren

- Business Reviews: Entwicklungen analysieren & die Portfolio Performance im Blick behalten

- Datenanalyse: Accounts anhand von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores steuern

- Kundenberatung: Zentrale Ansprechperson für kommerzielle & operative Themen

- Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales

- Mentoring: Junior und Mid Level Kolleg:innen unterstützen & Wissen weitergeben

- Außendienst: Ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH Raum

- Account Management: Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record

- Sprachen: Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau

- Kommerzielle Stärke: Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen

- Daten & CRM: Erfahrung mit CRM Systemen wie HubSpot, sowie ein datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT

- Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln

- Reisebereitschaft: Lust auf Kundentermine in Deutschland & vereinzelt im DACH Raum mit ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit

🪴 Zukunftsweisendes SaaS Produkt. Mission mit Mehrwert. Echte Ownership.
Interessiert? Dann schick uns deinen Lebenslauf & erfahre in einem kurzen, unverbindlichen Telefonat mehr zu Gehalt, Arbeitgeber & Team.

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