ZÁKAZNICKÝ SERVIS / DISPEČINK (Praha, Česká republika, CZ)

Lokalita: Praha, Česká republika, Česká republika
ID pozice:  90873

Naše výtahy a eskalátory pomáhají udržovat moderní města v pohybu. Přidejte se k nám a získejte samostatnou a zajímavou práci v oboru, který má budoucnost.

Tradice značky Schindler sahá do roku 1874, v Česku působíme téměř třicet let. Zajišťujeme jak nové instalace, tak servis a modernizaci výtahů, eskalátorů a pohyblivých chodníků. Patříme k lídrům, a tak neustále přináším technické novinky a inovativní řešení. Můžete být u toho. Kromě nejmodernějšího vybavení a rozmanité pracovní náplně nabízíme zázemí stabilní společnosti a řadu benefitů, které vám zpříjemní profesní i osobní život.

Nastupte k nám na pozici

DISPEČER/-KA ZÁKAZNICKÉ LINKY

Každý den jiná situace, ale vždy stejný cíl - rychle pomoct tam, kde je to potřeba. U nás budeš první člověk, na kterého se lidé obrátí ve chvíli, kdy se výtah zastaví.

Co budete dělat:

- zpracovávat požadavky nebo dotazy našich zákazníků, pasažérů nebo kolegů efektivním a profesionálním způsobem

- přijímat hlášení oprav, vysílat technika do terénu, ověřovat informace

- zpracovávat stížnosti, předávat požadavky

- využívat nástroje call centra a technického operačního centra k zajištění efektivního řešení

- precizně zaznamenávat související data do interních systémů

- spolupracovat s kolegy call centra a odděleními napříč celou společností

- účastnit se školení a vzdělávacích programů pro vylepšení procesů call centra

- 8-mi hodinové směny ve všedni dny v časech 7:00 - 15:30 a 11:00 - 19:30

Kvalifikace

- velmi dobré komunikační dovednosti a hlasový projev - preferujeme slovenštinu na úrovni rodilá/-ý mluvčí

- umět zachovat chladnou hlavu i ve stresových situacích a schopnost se rychle rozhodovat

- kladný vztah k technice

- ovládat PC (MS Office) na dobré uživatelské úrovni

- předchozí zkušenosti na obdobné pozici jsou výhodou, nikoliv podmínkou (vše potřebné tě naučíme)

- znalost angličtiny bude výhodou

Výhody a benefity

- zázemí úspěšné nadnárodní společnosti - lídra na trhu v Čechách i ve světě

- zaškolení v technické oblasti s možností dalšího osobního i kariérního rozvoje

- různorodou práci s moderními a inovativními technologiemi

- 5 dní osobního volna navíc, 3 sick days

- stravenky

- kvartální a roční bonusy

- po 1 roce cafetérie s ročním budgetem přes 28 000,- Kč, v rámci kterého si sám/-a benefity vybereš

- odměny při pracovním výročí, narození dítěte, za doporučení nového kolegy...

- příjemné prostředí kanceláří ve Waltrovce přímo na metru B

- kávu a čaj na pracovišti zdarma :)

Jdete do toho s námi?

Pak nám, prosím, pošlete svoji přihlášku se životopisem přes tlačítko "Odpovědět".