Addetto/a assistenza clienti con gestione resi

Un negozio di alimentari con servizio di vendita diretta cerca una figura per l’assistenza alla clientela e la gestione delle richieste legate agli acquisti. Il ruolo combina contatto con il pubblico e risoluzione di problemi pratici: ogni risposta chiara aiuta il cliente a concludere la visita con le informazioni necessarie. È previsto un ingresso nelle prossime settimane.
Requisiti:
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure del negozio
- comunicazione cortese e capacità di raccogliere con precisione le richieste
- dimestichezza con computer, posta elettronica e registrazione di segnalazioni
- disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato
Nel lavoro quotidiano si forniscono informazioni su disponibilità dei prodotti, modalità di acquisto e tempi di consegna. La persona raccoglie segnalazioni su ordini, resi e prodotti mancanti, registra ogni richiesta nel gestionale e ne verifica l’esito con i colleghi incaricati. Quando serve, chiarisce le procedure di rimborso e indirizza il cliente al reparto competente, seguendo la pratica fino alla risposta. Il contatto avviene di persona e al telefono; serve quindi ascoltare con attenzione, senza lasciare richieste in sospeso.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €
- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali
- Orario full-time, 40 ore settimanali su turni
- Affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti di lavoro
Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga. La retribuzione è indicata al lordo mensile; l’organizzazione dei turni viene comunicata in fase di inserimento.
Sede di lavoro: Genova