Addetto/a assistenza clienti per commercio al dettaglio

Un’attività commerciale al dettaglio ricerca Addetto/a assistenza clienti per seguire le richieste relative a prodotti e ordini. Il servizio accompagna la clientela prima e dopo l’acquisto, con contatti gestiti per telefono, e-mail e chat. La persona inserita fornirà informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, verificherà lo stato degli ordini e raccoglierà eventuali segnalazioni. Le richieste che richiedono interventi logistici saranno indirizzate ai referenti interni, con aggiornamento delle interazioni nel gestionale clienti.
Offerta e benefit:
• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore.
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure operative.
• uso di base della posta elettronica, dei fogli di calcolo e dei sistemi di gestione clienti.
• comunicazione chiara al telefono e capacità di registrare con precisione richieste, resi e reclami.
• disponibilità a lavorare in sede e a coordinarsi con i referenti della logistica.
Ti offriamo indicazioni operative sui prodotti e sulle modalità di gestione dei casi. La disponibilità è richiesta entro 15 giorni; l’orario è organizzato su cinque giorni, con turnazione comunicata in fase di selezione.
Sede di lavoro: Genova