Addetto/a comunicazione con predisposizione al telefono

Inseriamo nel nostro organico un Addetto/a comunicazione per il contact center di Genova, che gestisce assistenza clienti per servizi di energia e telecomunicazioni. Il lavoro unisce scrittura e relazione: preparerai i testi che il team usa ogni giorno al telefono e manterrai aggiornati i contenuti che gli operatori consultano durante le chiamate. Selezioniamo con tempi rapidi, disponibilità immediata.
Mansioni previste:
• Redazione di FAQ, script e risposte standard per gli operatori inbound
• Aggiornamento della knowledge base interna e dei moduli informativi
• Predisposizione di email e newsletter informative verso i clienti
• Monitoraggio dei reclami ricorrenti con report settimanale per il responsabile
• Supporto ai reparti interni per allineare tempi e messaggi
Offerta e benefit:
• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Impiego a tempo determinato di 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• Tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Orario flessibile in entrata e uscita
• Formazione iniziale retribuita con affiancamento sul campo
Requisiti:
• diploma di maturità o qualifica professionale
• ottima scrittura in italiano e chiarezza nell'esposizione
• dimestichezza con Word, Excel e posta elettronica
• predisposizione al contatto telefonico e con il pubblico
• precisione nel rispettare tempi e procedure
• esperienza non richiesta, valutiamo anche chi si affaccia al primo impiego
Sede di lavoro: Genova