Addetto/a comunicazione junior per servizi digitali

Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a comunicazione da inserire nel servizio clienti. Operiamo nel customer service in outsourcing per clienti di energia e servizi digitali, gestendo richieste informative e assistenza post-vendita via telefono, e-mail e chat. Nel nostro team la scrittura è parte del lavoro quotidiano.
Requisiti:
- buona padronanza della scrittura in italiano, con testi chiari e corretti
- diploma di scuola secondaria superiore
- dimestichezza con Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
- predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto
- senza esperienza pregressa, valutiamo anche chi è alla prima esperienza
Il/la candidato/a si occuperà di redigere FAQ e schede informative sui servizi, aggiornare i modelli di risposta per i canali digitali e mantenere ordinata la base di conoscenza condivisa del team. Ogni settimana preparerà un report in Excel sui temi più ricorrenti delle richieste, utile a capire dove la comunicazione va migliorata. Lavorerà a stretto contatto con i coordinatori per verificare che i testi siano coerenti con le procedure operative. È un lavoro che richiede attenzione: quello che scriviamo arriva direttamente ai clienti.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile 1450-1650 € (CCNL di settore)
- Contratto full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile e Welfare aziendale
- Formazione iniziale con affiancamento sul campo
L'ingresso è previsto a novembre.
Sede di lavoro: Mele