AGENTE DE PROCESSOS E NEGÓCIOS I - ALELO #88456

Descrição da vaga
Esta vaga é para você que é apaixonado por fazer diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva com um atendimento humanizado. Nesta posição, você atuará no atendimento ao cliente (usuário final do cartão) e resoluções receptivo do produto ALELO PAT (gestão de vale alimentação e refeição).
Se você é este profissional, venha fazer parte do time NEObpo que valoriza seu talento e está sempre em busca de pessoas com brilho nos olhos! #VemSerNeohyper
Escala: 6x1 (folgas alternadas aos sábados e domingos)
Carga horária: 06h20min
REQUISITOS:
Disponibilidade de horário;
Residir em Mogi das Cruzes;
Ensino médio completo;
Maior de 18 anos;
Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades e atribuições
- Atendimento  receptivo  em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde);

- Esclarecimento de dúvidas sobre  exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários ;

- Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.

- Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.

- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.

- Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.

- Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.

- Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.

- Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.