AMIL AGENDAMENTO + RV R$ 400,00 (ESCALA 5X2)

Descrição da vaga
Atender e contatar clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;
Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;
Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;
Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas, conforme a árvore de tabulação;
Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;
Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;
Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;
Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;
Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.

Responsabilidades e atribuições
- Atendimento  receptivo   (diferencial atuação com atendimento de saúde);

- Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.

- Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.

- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.

- Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.

- Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.

- Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.

- Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.

Requisitos e qualificações
Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Informações adicionais
Escala e Horário:
Escala 5x2:

- 13:20 AS 21:32
- 14:10 AS 22:19
- 15:00 AS 23:02

Local de trabalho
📍 Unidade Mogi I
Av Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar – Mogi das Cruzes (SP)
Modalidade: Presencial