Analista de Operações Comerciais

Descrição da vaga
A Memed é uma healthtech que está transformando a forma como médicos, pacientes e a indústria farmacêutica se conectam por meio da tecnologia.
Nosso propósito é simplificar o acesso à informação médica e elevar a qualidade do cuidado em saúde no Brasil. Fazemos isso desenvolvendo soluções digitais que apoiam o médico na prática clínica e conectam diferentes atores do ecossistema de saúde.
Hoje, nossas plataformas impactam milhões de pessoas todos os dias, ajudando a construir um sistema de saúde mais eficiente, conectado e orientado por dados.
Na Memed, acreditamos que tecnologia e colaboração são essenciais para moldar o futuro da saúde no país.
Estamos buscando um(a) Analista de Operações Comerciais para atuar no onboarding e relacionamento com clientes da indústria farmacêutica, acompanhando a implementação de campanhas digitais, alinhando prazos, materiais e aprovações, além de manter os catálogos dos produtos atualizados. Buscamos uma pessoa proativa, organizada e com foco no cliente, capaz de coordenar entregas e garantir a execução eficiente das campanhas.

Responsabilidades e atribuições
- Conduzir o onboarding e as reuniões de kickoff com clientes da indústria farmacêutica, apresentando os produtos e alinhando expectativas.

- Apresentar as especificações dos produtos de mídia (SPECs), formatos, requisitos e prazos de implantação.

- Gerenciar o recebimento de materiais publicitários, realizando follow-ups e garantindo o cumprimento dos cronogramas.

- Atuar como ponto focal dos clientes, esclarecendo dúvidas e coordenando demandas com as áreas internas.

- Organizar as peças publicitárias e acompanhar projetos e demandas de criação junto aos designers.

- Coordenar a implantação de produtos e soluções internas, como MemedHub, IMPP, Jornada PSP e Modal Overlay.

- Manter os catálogos dos produtos atualizados e monitorar indicadores operacionais.

- Coordenar a coleta de NPS com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua da experiência.

- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar a implantação de novos produtos e funcionalidades.

Requisitos e qualificações
- Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas.

- Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google Workspace.

- Organização e capacidade de gerenciar prazos, cronogramas e múltiplas demandas simultaneamente.

- Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos com clientes e áreas internas.

- Proatividade e autonomia para conduzir follow-ups, cobrar entregas e solucionar problemas.

- Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, como Claude, Gemini e Lovable.
Diferenciais

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Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento comercial.

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Vivência em agências de publicidade, mídia digital ou marketing.

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Experiência com implementação e acompanhamento de campanhas digitais.

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Conhecimento em operações de mídia (AdOps) ou gestão de projetos com clientes.

Informações adicionais
- Modelo de trabalho: Híbrido, com 1 a 2 dias presenciais por semana no escritório.

- Área de atuação: Operações Comerciais, com foco no atendimento e relacionamento com clientes da indústria farmacêutica.

- Escopo da posição: Atuação no onboarding de clientes, implementação de campanhas digitais e implantação de produtos internos da Memed.

- Interface com outras áreas: Contato frequente com clientes e times internos, como Design, para garantir o alinhamento de demandas, prazos e entregas.

- Perfil da posição: Não possui foco em vendas, mas exige postura proativa, organização e capacidade de conduzir o relacionamento com os clientes de ponta a ponta.

- Oportunidades de desenvolvimento: Possibilidade de assumir novos produtos, monitorar indicadores operacionais e liderar melhorias de processos conforme a evolução na função.