Analista de Planejamento Pleno (Inteligência Comercial)

Descrição da vaga
Missão do Cargo:
Atuar na análise e otimização das operações de vendas ativas, utilizando dados para apoiar a tomada de decisão, aumentar a eficiência operacional e potencializar a conversão em vendas. Responsável pela gestão e estratégia das bases de discagem, análise de performance e identificação de oportunidades em públicos, produtos, convênios e carteiras.

Responsabilidades e atribuições
- Gerir e otimizar bases de discagem, realizando segmentação, higienização, enriquecimento e acompanhamento dos mailings;

- Configurar e acompanhar estratégias de discagem e parametrizações operacionais, buscando maior eficiência e aproveitamento das bases;

- Monitorar e analisar indicadores de performance operacional e comercial, como Contato Positivo, CPC, Abandono, Conversão, produtividade e aproveitamento de mailing;

- Analisar o desempenho das bases e identificar públicos, perfis e segmentos com maior potencial de conversão;

- Realizar estudos e análises sobre convênios, carteiras e produtos, identificando oportunidades para potencializar os resultados comerciais;

- Elaborar relatórios, controles e análises para apoiar a gestão e a tomada de decisão;

- Utilizar Databricks e SQL para consultas, cruzamentos, tratamento e análise de dados;

- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes, automações e evolução dos processos, além de acompanhar os resultados das estratégias implementadas.

Requisitos e qualificações
Formação

- Ensino Superior completo em Administração, Estatística, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência

- Vivência com operações de vendas ativas ou Call Center comercial;

- Experiência com gestão de mailings, bases de discagem e estratégias de discagem;

- Experiência com tratamento e análise de grandes volumes de dados;

- Conhecimento de indicadores de performance de Call Center e operações comerciais;

- Excel avançado;

- Conhecimento em Databricks;

- Conhecimento em SQL para consultas, cruzamentos e análises de dados.

Desejáveis:

- Experiência com OLOS ou outras plataformas de gestão e operação de discagem;

- Experiência com automação de processos e integrações via APIs;

- Vivência com higienização e enriquecimento de leads;

- Conhecimento do mercado de crédito consignado;

- Experiência com segmentação de clientes e análise de conversão;

- Vivência com análise de performance comercial e identificação de oportunidades em diferentes públicos, produtos e carteiras.

Informações adicionais
Benefícios:

🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;
🛒 Cesta Auxílio;
🏥 Plano de Saúde – Unimed;
🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;
🏖️ Day Off de aniversário;
🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;
🧸 Auxílio-Creche;
🏋️‍♂️ Wellhub – convênio com academias;
🏆 Participação de Lucros e Resultados.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.