Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP OMIE)

Descrição da vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀
#VempraOmie

Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;

- Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;

- Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente

- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;

- Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;

- Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.

Requisitos e qualificações
- Desejável ensino superior cursando;

- Desejável conhecimento no sistema Omie;

- Desejável: Pacote Office;

- Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente.

Informações adicionais
Benefícios para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar

- Plano Odontológico | Amil Dental

- Plano de Saúde | Bradesco Saúde

- Plataforma de Saúde Mental

- Plataforma de Telemedicina

- Seguro de Vida | Prudential

- Benefício Farmácia

- Auxílio Academia
Apoio à rotina

- Day Off de Aniversário

- Vale‑Refeição Flexível

- Auxílio Home Office

- Auxílio-creche

- VT e Fretado
Parcerias e Incentivos

- Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)

- Benefícios Educacionais

- Benefícios de Viagens

- Plano de Saúde Pet

- SESC

- PPRL