Engagerede kunderådgivere med ansvarsfølelse og positiv energi

Carglass er en international virksomhed og Danmarks førende specialist i reparation og udskiftning af bilruder. Vi brænder for god service og har et team af fantastiske medarbejdere, som er effektive, yder god rådgivning og har et godt fællesskab på tværs af virksomhedens forskellige afdelinger .

Er du en erfaren kunderådgiver, der tager ansvar, trives med både service og salg og bidrager med positiv energi til dine omgivelser? Så er det måske dig, vi søger til vores Customer Contact Center i Albertslund!

Hos Carglass søger vi nye kolleger, som brænder for den gode kundeoplevelse, tager ejerskab for deres arbejde og har lyst til at være en del af et team, hvor vi løfter i fællesskab.

Vi tror på, at arbejdsglæde, engagement og ansvarlighed går hånd i hånd med gode resultater.

Hvad går jobbet ud på?
Som kunderådgiver er du en vigtig del af kundens oplevelse med Carglass. Du hjælper vores kunder via telefonen og sørger for, at de får den bedste løsning.

Dine opgaver bliver blandt andet at:

- Rådgive kunder og booke aftaler

- Sikre gode kundeoplevelser med fokus på kvalitet og service

- Arbejde aktivt med mersalg af relevante produkter og tillægsydelser

- Tage ansvar for dine egne opgaver, mål og resultater

- Bidrage til et godt samarbejde og fælles succes

Hvem er du?
Vi leder efter dig, der har erfaring med kundeservice, gerne fra et callcenter, og som trives i en hverdag med både service- og salgsmål.

Din indstilling og personlighed betyder mindst lige så meget som din erfaring

Vi lægger særligt vægt på, at du:

- Tager ejerskab: Du arbejder selvstændigt, tager initiativ og føler ansvar for dine opgaver og resultater

- Har en positiv indstilling: Du ser muligheder frem for begrænsninger og bidrager aktivt til en god stemning – også når hverdagen er travl

- Er engageret: Du gør dig umage, har faglig stolthed og ønsker at udvikle både dig selv og dine resultater

- Er rummelig og respektfuld: Du værdsætter forskelligheder og møder både kolleger og kunder med åbenhed og respekt

- Er moden og professionel: Du står stærkt i dig selv, tager ansvar for din egen adfærd og kan håndtere udfordringer på en konstruktiv måde

- Er åben for feedback og udvikling: Du værdsætter en åben og konstruktiv dialog med både leder og kolleger, tager imod feedback med en positiv og professionel tilgang og ser sparring som en naturlig del af samarbejdet og din personlige og faglige udvikling

- Er omstillingsparat: Du møder nye arbejdsgange, beslutninger og forandringer med en positiv og løsningsorienteret tilgang

Du kommunikerer desuden sikkert på dansk, både mundtligt og skriftligt.

Hos os gør vi hinanden bedre
Vi ønsker et team, hvor der er plads til forskellige personligheder, humor og gode idéer – og hvor alle tager ansvar for deres egen indsats og den fælles trivsel.
Vi værdsætter en åben og respektfuld dialog, hvor vi kan give og modtage feedback, lære af hinanden og arbejde sammen om fælles mål.
Hos os er der plads til forskellige holdninger, og vi forventer, at vi møder hinanden med respekt og bakker op om de fælles beslutninger.
Vi tror på, at en god kollega ikke kun skaber gode resultater, men også er med til at gøre arbejdsdagen bedre for andre.

Du bliver en del af Carglass, en international virksomhed og Danmarks førende specialist i reparation og udskiftning af bilruder.

Hos os får du:

- Grundig oplæring og mulighed for faglig udvikling

- En hverdag med tydelige mål, ansvar og mulighed for at gøre en forskel

- En attraktiv bonusordning, hvor du har mulighed for at tjene ekstra gennem mersalg

- Et team med fokus på samarbejde, engagement og arbejdsglæde

- Mulighed for hjemmearbejde efter individuel aftale, når opgaverne og din selvstændighed i rollen giver mulighed for det. Hjemmearbejde er et fleksibelt personalegode, som vurderes og aftales ud fra den daglige drift og den enkeltes arbejdsindsats

Vi holder til på Roskildevej 16 i Albertslund og har åbent mandag til fredag kl. 7.30–17.00.

Er du vores nye kollega?
Send os dit CV og et par linjer om, hvorfor du gerne vil være en del af vores team. Vi behøver ikke en lang ansøgning.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Contact Center Manager Jannie Pedersen på jannie.pedersen@carglass.dk . Vi ansætter, så snart vi finder det rette match.

Vi glæder os til at høre fra dig!

--
Carglass® Danmark er en del af den internationale koncern Belron®, som er førende eksperter inden for reparation og udskiftning af bilruder. Belron® opererer i 40 lande og har på verdensplan mere end 30.000 medarbejdere. Vi betjener 127.000 kunder hver uge verden over og skifter årligt 9,3 millioner ruder. I gennemsnit reparerer vi 8.500 stenslag hver dag, og vi udfører et job hvert tredje sekund døgnet rundt.

Belron® og Carglass® topledelse har et klart formuleret formål for deres koncern: " Making a   memorable difference with care ," hvilket understreger, at der altid findes et oprigtigt ønske og et kontinuerligt fokus på at hjælpe deres kunder på bedst mulig vis. At være en del af Carglass er derfor også at give tilbage til samfundet – lokalt og globalt. Vi ønsker at udvikle os, så vi bidrager til en grønnere verden, og vi håber at du vil være med.