Estágio de Suporte - Tech Travel - Befly

Descrição da vaga
Somos a  TechTravel , uma plataforma especializada no gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos, organizações e demandas específicas, do ecossistema  BeFly .
A história da nossa da marca é caracterizada pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes e eficientes que tornem a jornada de viagem mais completa e menos burocrática.
Quer transformar o turismo em algo extraordinário? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente!

Responsabilidades e atribuições
Confira as principais atividades desta vaga:

- Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone de agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel;

- Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA);

- Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de utilização de possíveis falhas nos sistemas e encaminhando os casos ao time técnico quando necessário;

- Apoiar as configurações dos sistemas e esclarecer dúvidas sobre sua utilização;

- Contribuir para a elaboração e atualização da base de conhecimento e do FAQ de suporte;

- Apoiar os testes de novas funcionalidades antes de seu lançamento.

Requisitos e qualificações
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

- Proatividade e vontade
de aprender sobre o produto;

- Cursando ensino superior
em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação
ou áreas correlatas;

- Boa comunicação escrita
e verbal;

- Organização e atenção a
detalhes;

- Facilidade com
informática (planilhas/Excel, e-mail, sistemas web);

Informações adicionais
Quais os benefícios de ser BeFlyer?

VR iFood Benefícios |  Para que você se alimente bem.
Vale-transporte |  Para facilitar sua locomoção.
Assistência médica Bradesco |  Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com comparticipação.
Seguro de vida |  Sem custo para o colaborador.
Assistência odontológica |  OdontoPrev.
Wellhub |  Para você cuidar da sua saúde física.
Day off de aniversário |  Um dia de descanso no seu aniversário.
Programa de maternidade |  Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
Programa Oriente-me |  Sessões de terapia sem custo adicional.
Convênios educacionais |  Descontos em instituições de ensino parceiras.
BeFlyers Travel |  Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
E muito mais!

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