Help Desk Support Technician / IT Service Desk Agent (L1-L2) | São Paulo, Brasil
- LocationRemote job
- Work typeRemote
- Posted3 November 2026
- SourceGSB Solutions's careers page (Recruitee)
Last checked10 min ago: still listed on GSB Solutions's careers page. First seen 9 h ago.
At a glance
- Experience2+ years
Read from the ad by RoleFinder, with rules and an AI reading; the description is the source.
About the role
- Mínimo 18 meses de experiencia en Service Desk, Help Desk o Soporte Técnico.
- Experiencia brindando soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2.
- Inglés intermedio o avanzado para atención y comunicación con usuarios.
- Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.
- Capacidad de aprendizaje rápido y resolución de problemas.
Competencias Deseables
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo bajo presión.
- Enfoque en servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo.
Responsabilidades
- Atención de llamadas y solicitudes de soporte de usuarios.
- Soporte técnico en computadoras, sistemas operativos y aplicaciones.
- Resolución de incidentes relacionados con red, impresoras y periféricos.
- Gestión, seguimiento y documentación de tickets.
- Escalación y coordinación con vendors y otros niveles de soporte.
- Consulta y actualización de documentación y procedimientos.
- Garantizar una excelente experiencia de atención al usuario.
Get open roles ranked against your CV
Add your CV once. RoleFinder ranks the open roles where you want to work, plus remote ones, against it, shows your best 12 with a one-line reason each, and emails you new matches once a week. The file is read once by AI and not kept; employers never see it.
Sign in with Google or email to start. How we handle your CV