Líder de Hotelaria Hospitalar

Descrição da vaga
O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Responsabilidades e atribuições
- Liderar, orientar e desenvolver as equipes operacionais de hotelaria hospitalar, garantindo alinhamento com os padrões institucionais.

- Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade, limpeza, organização, segurança e humanização no atendimento.

- Supervisionar e acompanhar os processos de: Higienização (limpeza concorrente e terminal); Rouparia e lavanderia; Gestão de leitos; Atendimento ao cliente interno e externo; Gestão de resíduos e apoio logístico.

- Garantir a disponibilidade, organização e giro eficiente dos leitos, atuando de forma integrada com a equipe de enfermagem e a gestão de leitos.

- Monitorar, analisar e reportar indicadores de desempenho da área, propondo ações corretivas e de melhoria quando necessário.

- Atuar de forma proativa na melhoria contínua dos processos e fluxos operacionais, buscando eficiência e excelência no serviço.

- Assegurar a conformidade com normas e regulamentações vigentes, incluindo Vigilância Sanitária, CCIH, processos de acreditação hospitalar e protocolos institucionais.

- Promover um ambiente de trabalho colaborativo, com foco em engajamento, capacitação e desenvolvimento da equipe.

Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Gestão/ Administração Hospitalar ou áreas correlatas;

- Experiência com liderança de equipes operacionais e vivência em hotelaria hospitalar, higienização, rouparia, gestão de leitos ou facilities;

- Atuação com indicadores de desempenho, SLA e elaboração de planos de ação;

- Experiência em hospitais de média e/ou alta complexidade, com interface com equipes de enfermagem e fluxos assistenciais;

- Vivência na gestão de terceiros e contratos, além de participação em processos de acreditação hospitalar (diferencial);

- Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário/avançado), sistemas hospitalares (ex: Tasy), ferramentas de chamados e facilities, além de indicadores e dashboards (Power BI como diferencial);

- Familiaridade com sistemas de gestão de leitos, escalas e ferramentas de checklist/auditoria.

Informações adicionais
O grupo Baía Sul / Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês através dos benefícios:

- Vale Alimentação - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo), sendo flexível para alternar o uso para refeição;

- Vale Transporte ou Estacionamento (conforme política da empresa);

- Plano de Saúde;

- Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;

- Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;

- Participação nos Resultados (conforme política da empresa);

- Bolsa Auxílio para cursos;

- Plataforma de treinamentos.