Líder Oficina - GWM Araraquara

Descrição da vaga
Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?
Então essa oportunidade de Líder de Oficina pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições
Liderar e orientar a equipe técnica, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços executados.
Distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço (OS), priorizando os atendimentos conforme a demanda e os prazos estabelecidos.
Apoiar diagnósticos técnicos e solucionar problemas de maior complexidade.
Abrir e acompanhar chamados técnicos junto à Engenharia e ao suporte técnico da GWM, buscando soluções para falhas e ocorrências complexas.
Atender clientes para prestar esclarecimentos técnicos sobre diagnósticos e reparos, garantindo a compreensão das informações e contribuindo para a satisfação e a confiança no serviço realizado.
Monitorar indicadores de produtividade, eficiência, retrabalho e qualidade dos serviços.
Garantir o cumprimento dos procedimentos técnicos, dos padrões da montadora e das normas de segurança.
Acompanhar os prazos de entrega e assegurar a qualidade dos reparos antes da liberação dos veículos.
Promover o desenvolvimento técnico da equipe e o cumprimento dos treinamentos da montadora.
Trabalhar em conjunto com os consultores técnicos, o departamento de peças e a garantia, visando à eficiência operacional e à satisfação dos clientes.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e dos indicadores de satisfação (NPS) do pós-venda.

Requisitos e qualificações
Ensino técnico em Mecânica Automotiva ou áreas correlatas.

Experiência em concessionárias automotivas.

Experiência em oficina automotiva, diagnóstico e reparação de veículos.
Experiência em liderança ou coordenação de equipes técnicas.
Conhecimento em diagnóstico eletrônico, sistemas automotivos e interpretação de manuais técnicos.
Conhecimento em processos de garantia, abertura de chamados técnicos e acompanhamento de ocorrências junto à montadora.
Habilidade para orientar tecnicamente clientes e equipes, com boa comunicação e foco na satisfação do cliente.
Conhecimento em gestão de produtividade, eficiência, qualidade e indicadores de desempenho da oficina.
Organização, capacidade analítica, resolução de problemas e liderança.
Conhecimento em informática e sistemas de gestão de oficinas.
Diferenciais
Experiência com veículos híbridos e elétricos.
Vivência com processos e sistemas de pós-venda da GWM ou de outras montadoras.

Informações adicionais
Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

🩺 Plano de saúde e Plano Odontológico
🚌 Vale Transporte
🍽️ Alimentação no local
🛡️ Seguro de vida em grupo
🧘‍♀️ Wellhub
📘Trilha de Treinamentos pela montadora