Medarbetare till Customer Service

Vill du vara med och bidra till bra kundservice och samtidigt driva projekt och förbättringsarbete?
Flokk söker nu efter en medarbetare till Customer Service i Nässjö.
I rollen arbetar du nära våra kunder och kollegor i en internationell verksamhet. Du hanterar orderärenden för Flokks samtliga varumärken, med särskilt fokus på de produkter som tillverkas i Nässjö. Du får också möjlighet att driva projekt och förbättringar tillsammans med kollegor i Sverige och övriga Europa.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Hantera inkommande orders, orderläggning, reklamationer och leveransbesked via telefon, e-post och våra digitala plattformar.
Ge support till kunder och kollegor och samarbeta med teamet för att skapa en bra kundupplevelse.
Underhålla kundmasterdata i vårt affärssystem M3.
Leda interna projekt tillsammans med andra produktionssiter inom Flokk.
Driva förbättringsprojekt tillsammans med våra europeiska säljsupportavdelningar.
Identifiera förbättringsmöjligheter, till exempel med stöd av AI.

Du blir en del av kundserviceteamet i Nässjö. Tillsammans ser ni till att våra kunder får snabb, tydlig och bra support. I rollen växlar du mellan den dagliga kundkontakten och utvecklingsarbete som bidrar till smidigare processer och bättre service.
Kvalifikationer
Gymnasieutbildning eller motsvarande.
Mycket god svenska och engelska i tal och skrift.
Erfarenhet av att ha jobbat i affärssystemet M3 är meriterande.
Erfarenhet av att driva projekt, eller utbildning där du har arbetat med projekt är meriterande.
Några års erfarenhet från kundservice eller liknande arbetsuppgifter är meriterande.

Egenskaper
Du är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra samt bemöter kunder och kollegor på ett lugnt, uppmärksamt och tillmötesgående sätt.
Du är kundfokuserad och vill förstå kundens behov.
Du tar ansvar, driver dina uppgifter framåt och ser till att de blir slutförda.
Du kan ställa om när behoven förändras och anpassa dig efter det som behöver prioriteras både när det gäller uppgifter och olika system.
Du är intresserad av hur arbetssätt kan utvecklas och ser möjligheter att göra saker bättre.
Du samarbetar gärna och bidrar till att teamet tillsammans ger en bra service.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Vad vi kan erbjuda
Ett spännande jobb i ett internationellt, växande företag med fokus på hållbarhet
En genuin möjlighet att påverka och vara med och bidra till Flokks framgång
Dedikerade och kompetenta kollegor i en aktiv arbetsmiljö
Personliga och professionella utvecklingsmöjligheter

Vi hoppas att du tycker denna tjänst verkar intressant och att du därför vill bli en del av “Flokkfamiljen” och tillsammans med oss uppfylla vår vision - Inspire great work.
Vi arbetar löpande med intervjuer och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så tveka inte att söka tjänsten redan idag!